De empleado a referente: cómo la experiencia laboral temprana forja grandes líderes

Para muchos, McDonald 's es solo una cadena de comida rápida, pero para Diego Núñez, que se dedica a impulsar negocios y motivar líderes, se convirtió en el trampolín de su carrera empresarial.

Su historia comenzó con un sueño que terminó convirtiéndose en una oportunidad profesional única. Después de pasar su infancia ayudando a su padre en una distribuidora de hamburguesas Paty en Mar del Plata y tras responder a un aviso de trabajo de McDonald 's, pasó por un riguroso proceso de selección que incluyó una prueba en piso en uno de los locales de Buenos Aires.

Desde ese momento, su admiración por el sistema y la estructura del gigante de las hamburguesas le permitió transformarse en un exitoso empresario. Hoy, con años de experiencia, comparte su visión sobre cómo ha cambiado el liderazgo en el ámbito empresarial y cómo las empresas deben adaptarse a los desafíos actuales.

 Diego Núñez

Núñez cuenta que, primero, atravesó una prueba en uno de los restaurantes “que consta de 3 días pasando por diferentes puestos de la operación del mismo para posteriormente sí, tener diferentes reuniones con responsables de las diferentes áreas como Finanzas y Operaciones”.

Sobre qué fue lo que lo atrajo inicialmente de la multinacional, dice que se enamoró de la marca cuando la descubrió en un viaje a Río de Janeiro: “Fue en el año 1986, cuando tenía solo 17 años. Al llegar fue tanta la fascinación que compré un libro que se llama ‘El valor de los arcos’ y que relata la historia de la compañía”.

“La realidad del negocio superó ampliamente las expectativas que tenía en ese momento por los procesos que ella desarrollaba y que yo, viniendo de una empresa familiar de 15 empleados, ni siquiera visualizaba”, remarca.

Consultado por los aprendizajes más importantes sobre liderazgo que tomó de esa experiencia, el entrevistado detalla: “Al empezar a descubrir las distintas facetas del negocio, descubrí que las formas de liderar, si bien van tomando distintos matices a lo largo del tiempo, siempre deben tener claro ciertos vectores claves”.

La evolución del liderazgo, el impacto de la tecnología y la IA, los desafíos actuales para los líderes y el futuro del trabajo

- ¿Cómo has visto evolucionar el concepto de liderazgo a lo largo de los años, tanto en McDonald 's como en el mundo laboral en general?

-El liderazgo ha evolucionado desde un enfoque jerárquico hacia uno más colaborativo, flexible y centrado en las personas si bien en mis años en McDonald´s (mi ingreso fue en los años 90) siempre se priorizo a la gente. Hoy en día, los líderes deben ser adaptativos, empáticos, y tecnológicamente competentes para enfrentar los desafíos de un mundo laboral en constante cambio.

-¿Cómo crees que la inteligencia artificial está transformando la gestión empresarial y el liderazgo de equipos?

-La IA está revolucionando la gestión empresarial y el liderazgo al permitir decisiones más inteligentes, mejorar la eficiencia y fomentar la innovación. Sin embargo su éxito depende de cómo los líderes integren estas tecnologías de manera ética y estratégica, manteniendo un enfoque en las personas.

-¿Cuáles son los principales retos que enfrentan los líderes de empresas grandes y pequeñas en la actualidad?

-Creo que tanto las grandes como las pequeñas empresas tienen retos y desafíos únicos, pero todas comparten la necesidad de innovar, adaptarse y priorizar a las personas para lograr el éxito a largo plazo.

- ¿Qué visión tienes sobre el futuro del trabajo y cómo cambiarán las responsabilidades de los jefes en los próximos años?

-El futuro del trabajo será más flexible, tecnológico y centrado en las personas. Tal como dije en el punto 4,  la constante evolución hace que los mismos deban guiar a los colaboradores en ese entorno. Su rol ya no será solamente supervisar sino inspirar, facilitar y empoderar a los empleados para que alcancen su máximo potencial. Los que logren adaptarse a estos cambios estarán mejor posicionados para liderar organizaciones exitosas y sostenibles.