Colgate ofrece recambio gratuito para pasta dental prohibida por ANMAT en Argentina

La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) dispuso la prohibición preventiva del uso, distribución y comercialización de la crema dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint© en todo el territorio argentino. Esta medida se tomó tras recibir reportes de un pequeño grupo de consumidores que experimentaron síntomas como irritación bucal temporal e hinchazón después de utilizar el producto.

En respuesta, Colgate-Palmolive emitió un comunicado oficial dirigido especialmente a quienes adquirieron esta variante, reafirmando la calidad y seguridad del producto, pero respetando la orden emitida por ANMAT. La prohibición afecta únicamente a la versión Active Prevention Clean Mint© y no involucra a otras pastas Colgate Total ni a otras líneas de la marca.

Ante la incertidumbre generada, la compañía implementó un plan de recambio gratuito para los usuarios que aún tengan la crema dental prohibida. Este programa busca ofrecer una alternativa segura mientras continúa la investigación por parte del organismo regulador. Solo la variante Colgate Total Active Prevention Clean Mint© está incluida en el recambio. Las demás presentaciones, como Colgate Total Original, Whitening o Total 12, no se ven afectadas ni requieren trámite alguno.

Para acceder al recambio, los consumidores deben completar un formulario en el sitio web oficial de Colgate Argentina (https://www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us), donde deberán proporcionar sus datos personales y detalles del producto. La empresa coordina luego la devolución o resguardo del artículo prohibido y envía una pasta dental alternativa sin costo, incluyendo los gastos de envío, adaptando la logística según la ubicación del solicitante.

Colgate recomienda no seguir utilizando la crema dental Active Prevention Clean Mint© bajo ninguna circunstancia, enfatizando que la medida es preventiva y que hasta ahora solo se registraron molestias leves y pasajeras sin casos graves o hospitalizaciones. En su comunicado, la empresa lamentó los inconvenientes y reiteró su compromiso de colaborar con ANMAT, aportando información técnica para esclarecer los hechos y garantizar la seguridad de sus productos.

Quienes hayan experimentado síntomas como irritación, aftas o hinchazón bucal pueden reportarlo a través del canal habilitado, contribuyendo así a la investigación y a la toma de decisiones fundamentadas. La prohibición afecta exclusivamente a la variante Active Prevention Clean Mint, por lo que los puntos de venta pueden continuar ofreciendo sin restricciones el resto de las pastas dentales Colgate. La empresa mantiene la aprobación sanitaria para todas las demás presentaciones.

Colgate continúa trabajando junto a ANMAT y mantiene abierto el canal digital para reclamos, consultas y seguimiento individual de los casos reportados. Mientras tanto, el producto prohibido permanece fuera del mercado argentino hasta nueva resolución.