Edenor tendrá que resarcir a usuarios por $36 millones por facturaciones incorrectas
La multa contra Edenor por parte del ENRE se suma a los 282 millones que también tendrá que devolver Edesur. Ambas empresas facturaron consumos de manera indebida.
Por Eric Nesich
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que la distribuidora Edenor tendrá que resarcir a sus usuarios por un total de $ 36.796.338 al detectarse errores de facturación en sus servicios.
La decisión del ENRE se publicó a través de la Resolución 808/2023 que ordena que Edenor deberá acreditar a 801 usuarios con un monto de $ 45.938 en la factura de cada uno dentro de los próximos 10 días hábiles.
La acumulación de denuncias en el ENRE por sobrefacturación y facturación de Consumos No Registrados (CNR) apresuró la decisión del organismo dado que se comprobó que Edenor no respondió de manera adecuada a los reclamos efectuados por los usuarios.
“La empresa deberá normalizar las instalaciones aún pendientes de regularización, reintegrar los importes cobrados en exceso y anular todos los intereses y recargos percibidos hasta tanto cumpla con la acreditación a los usuarios”, detalló el interventor del ENRE, Walter Martello a través de su cuenta de la red social Twitter.
Si el monto que debe devolver Edenor supera el importe total de la factura, el saldo será acreditado en las boletas subsiguientes, precisó el ENRE.
Durante 2023 el ENRE aplicó sanciones a las distribuidoras por más de $ 10.000 millones, “en gran medida pudimos hacerlo por los reclamos que los usuarios realizan ante las empresas y luego elevan al ENRE", afirmó Martello.
En septiembre, el organismo estatal ordenó a Edesur pagar $ 282 millones por errores en la facturación a 6.283 clientes, por un monto de $ 44.986 cada uno.
También en aquel mismo mes determinó que Edenor debía resarcir a 320 usuarios con $ 91.876 cada uno, y en agosto ordenó a Edesur otro resarcimiento a 156 usuarios por un monto de $ 89.972 para cada uno.
