Telecom unifica todas sus marcas bajo Personal para potenciar su ecosistema digital
La compañía integra sus servicios y productos en una sola marca, Personal, manteniendo Telecom Argentina como razón social y enfocándose en ofrecer experiencias digitales centradas en las personas.
Telecom anunció una renovación de su imagen institucional que unifica todos sus productos y servicios bajo la marca Personal, posicionándola como la identidad principal de la empresa. Aunque mantiene Telecom Argentina como razón social para sus vínculos con inversores, la compañía busca poner a las personas en el centro de cada experiencia digital.
Gonzalo Hita, COO de Personal, destacó que el sector de telecomunicaciones atraviesa una transformación acelerada con una competencia creciente y mayores expectativas por parte de los usuarios. En los últimos 12 meses, la empresa registró ingresos por USD 3.731 millones y realizó inversiones cercanas a USD 800 millones. Emplea a 19.000 personas y continúa apostando por tecnología fija, fibra FTTH y redes móviles 5G. Actualmente, el 26% del tráfico móvil se realiza a través de 5G, y se proyecta que para finales del próximo año 7,1 millones de hogares contarán con fibra óptica FTTH.
El portafolio de servicios de Personal incluye conectividad fija y móvil, a través de Personal Fibra y Personal Móvil; entretenimiento con Personal Flow, que ofrece televisión en vivo, streaming y contenidos on demand; soluciones para hogares inteligentes con Personal Smarthome; venta de productos tecnológicos en Tienda Personal; servicios empresariales con Personal Tech; y una billetera virtual, Personal Pay, que ya cuenta con 2,5 millones de clientes activos.
Respecto a la fusión entre Telecom y Telefónica Argentina, Hita aclaró que la integración ya se produjo, pero está pendiente la aprobación de las autoridades nacionales. "Tenemos la obligación de mantener las empresas separadas. Esta nueva imagen de la empresa no incluye a Telefónica, que se maneja en forma separada. Hasta que el gobierno apruebe la autorización de compra, no podemos migrar clientes ni intervenir", indicó. Además, aseguró que confían en que la autorización llegará para lograr economías de escala que impulsen las inversiones, y que cuando esto suceda, Movistar pasará a formar parte de Personal.
Silvana Cataldo, directora de Entretenimiento y Brand Marketing, subrayó que en un mundo cada vez más tecnológico, el valor diferencial radica en poner a las personas en el centro. "La tecnología nos potencia, pero el sentido lo construyen las personas: la personalización es una decisión estratégica para diseñar experiencias que reconozcan a cada persona como única", afirmó.
Este año, Flow sumó 85.000 nuevos clientes gracias a promociones que incluyen acceso a dos OTT (servicios de streaming como Netflix, Disney+, Paramount+ y Prime Video) y la producción de contenidos nacionales propios, entre los que destacan la serie Viudas Negras y la transmisión de eventos musicales como Lollapalooza y Quilmes Rock. La marca Personal nació en 1995 en la zona Norte de Argentina como proveedor de telefonía celular de Telecom, que había ganado la concesión en la privatización de ENTel en 1990. En 1999, incorporó la mitad de Miniphone y al año siguiente comenzó a ofrecer servicios móviles en todo el país, nacionalizando así la competencia.
En 2021, Telecom realizó una renovación similar, integrando las comunicaciones fijas, móviles y de banda ancha bajo Personal, mientras que Flow quedó para el video y entretenimiento, y Telecom se mantuvo como marca institucional y para clientes empresariales. En ese proceso, desaparecieron las marcas Fibertel, Cablevisión y Fibercorp.
Ahora, Telecom Argentina, cuyo 40% pertenece a CVH, una compañía vinculada al Grupo Clarín, da un paso más en su evolución digital consolidando su identidad bajo Personal. La empresa reúne en un solo ecosistema servicios de conectividad fija y móvil, entretenimiento, finanzas digitales, monitoreo, hogares inteligentes y soluciones tecnológicas para el sector empresarial.
