¿Es el peor momento de Depegar.com?
La agencia de viajes más importante de Latinoamérica fue una de las empresas más afectadas por las restricciones que causó la pandemia.
A pocos meses de cumplirse un año desde el inicio de la cuarentena por la pandemia del coronavirus, los últimos datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INDEC) mostraron que el 2020 dejó un saldo negativo para el Turismo, sector que terminó con cifras en pisos históricos.
Según la Encuesta de Turismo Internacional (ETI) publicada en diciembre pasado por la entidad de estadística, los resultados obtenidos fueron catastróficos para el sector.
El turismo receptivo cayó un 77,3% mientras que el emisivo se desplomó un 77,1%. Si bien el el impacto esperado podría haber sido peor, la industria logró mitigar un poco el escenario negativo por los números obtenido en el período de prepandemia y por una muy leve mejoría desde agosto pasado.
En ese marco, Despegar.com (NYSE: DESP), uno de los unicornios argentinos, fue una de las empresas más afectadas.
En ese contexto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó ayer el inicio de una demanda colectiva en contra de la empresa de turismo.
Según explicaron desde la entidad, existen miles de clientes afectados por la empresa de turismo debido a la suspensión de viajes durante la pandemia, muchos de los cuales no recibieron devoluciones de dinero.
“Exigimos desde un primer momento que se ofrecieran alternativas equivalentes, se reprogramara con flexibilidad, excluyéndose el cobro de penalidades y se devolviera lo pagado si correspondía", comentó el el director del Sernac, Lucas Del Villar.
Y agregó: "No obstante, la empresa no entregó una solución adecuada que beneficiara a los consumidores, por lo que ahora deberá responder ante los tribunales de justicia”.
La cuarentena y la pandemia generaron en la empresa una caída del 92% de las transacciones y 96% de las reservas entre abril y junio comparadas con el mismo trimestre de 2019.
En ese contexto, la compañía reportó una pérdida de u$s65,8 millones, valor que incluyó u$s13,9 millones en reembolsos por cancelaciones.
Empresa con mayores Reclamos
El Sernac recibió durante 2020 7.447 quejas en contra de Despegar.com. Esto representó un 52,4% del total del mercado del turismo (14.215 reclamos). Si comparamos respecto del año 2019, registró un aumento de un 344% (1.679 reclamos).
En lo que va del 2021, la entidad recibió aproximadamente 4.380 reclamos en contra d la empresa de viajes.
Invertir en Despegar.com
La empresa de viajes comenzó a cotizar en la Bolsa de Nueva York (NYSE) en 2017. En aquel entonces la compañía logró su precio máximo, u$s32 la acción, lo que representó una capitalización bursátil (que surge de multiplicar la cantidad de papeles por su precio en el mercado) mayor a los u$s2.200 millones.
El valor obtenido en su lanzamiento le otorgó el título de "unicornio", denominación con la que se suele llamar a las compañías que en su debut bursátil obtienen una elevada capitalización de mercado por encima de los 1.000 millones de dólares.
Para las personas interesadas en invertir en uno de los unicornios argentinos, lo único que deben hacer es abrir una cuenta en una sociedad de Bolsa como lo es Bull Market Brokers. Luego de transferir dinero a su cuenta, se podrá comprar el Cedear (Certificados de Depósitos Argentinos) de Despegar.com, el cual se encontrará con el ticker (BYMA: DESP).
