Salesforce mitigó los temores sobre la IA con resultados sólidos
La firma también anunció un programa de recompra de acciones de USD 50.000 millones y un aumento en su dividendo trimestral.
Por Gonzalo Andrés Castillo
Redactor especialista en finanzas y mercado de capitales
Salesforce presentó resultados del cuarto trimestre del año fiscal 2026 que sorprendieron positivamente a los mercados y usó esa plataforma para confrontar el creciente miedo de que la inteligencia artificial (IA) destruya el modelo de negocio tradicional del software empresarial.
La compañía reportó ingresos de USD 11.200 millones, un crecimiento interanual del 12%, y ganancias ajustadas de USD 3,81 por acción, superando las expectativas de los analistas.
A pesar de que la proyección de ingresos para el año fiscal 2027 —entre USD 45.800 millones y USD 46.200 millones— solo estuvo en línea con lo esperado, Marc Benioff, CEO de Salesforce, enfatizó que la empresa se mantiene en una trayectoria sólida de crecimiento y que la adopción de tecnologías de IA integradas en sus productos sigue acelerándose.
La firma también anunció un programa de recompra de acciones de USD 50.000 millones y un aumento en su dividendo trimestral, movidas que buscan reforzar la confianza de los inversores y devolver valor en un momento de incertidumbre en el sector tecnológico.
Una de las cuestiones centrales que Salesforce abordó durante su llamada de resultados fue el temor de que las herramientas de IA —especialmente las desarrolladas por empresas emergentes como Anthropic o OpenAI— pudieran reemplazar o mermar la necesidad de software empresarial tradicional. Benioff respondió con firmeza a esas inquietudes, señalando que la IA no representa una amenaza para el conjunto de aplicaciones SaaS (Software-as-a-Service) y que incluso muchas startups de IA utilizan la plataforma de Salesforce y Slack para operar sus negocios.
Además, la compañía destacó el fuerte crecimiento de su producto de IA llamado Agentforce, que permite automatizar tareas de ventas y servicio al cliente sin supervisión humana intensiva. Los ingresos recurrentes anuales generados por este segmento superaron los USD 800 millones y mostraron un crecimiento interanual de cerca del 169 %.
Si bien la acción de Salesforce ha sufrido una presión bajista este año, en parte por el llamado “miedo a la IA” que ha afectado al sector SaaS, la compañía se defendió señalando que la integración de IA en sus soluciones fortalece su propuesta de valor en lugar de debilitarla.
