Galperin pone en duda el futuro de Mercado Libre por la IA: “Tal vez nuestra app va a volverse irrelevante”

El propio creador de Mercado Libre, Marcos Galperin, dejó entrever que el liderazgo de la compañía no tiene por qué ser eterno. En una charla reciente en el podcast Founders Mentality: The CEO Sessions, producido por Bain & Company, el empresario reflexionó sobre los cambios que podrían sacudir por completo la industria tecnológica.

Lejos de mostrarse confiado por el tamaño que alcanzó su empresa, Galperin planteó varios interrogantes sobre el impacto que podrían tener las nuevas tecnologías y la aparición de plataformas o dispositivos capaces de modificar la forma en que los usuarios se vinculan con los servicios digitales.

El impacto que podría tener la inteligencia artificial

Durante la entrevista, el fundador del gigante del comercio electrónico puso sobre la mesa un debate que hoy atraviesa a todo el sector tecnológico: cómo la inteligencia artificial podría cambiar la manera en que las personas usan aplicaciones o acceden a servicios online.

En ese marco, lanzó una pregunta que grafica la incertidumbre que atraviesa a la industria:
"¿Qué pasa si ChatGPT se asocia con no sé quién y de golpe nuestra app no aparece más?", o si Apple y el iPhone se vuelven irrelevantes, porque ahora va a haber un nuevo dispositivo?".

Incluso fue más directo al referirse a los desafíos que podrían aparecer en el futuro: "Tal vez nuestra app va a volverse irrelevante. Así que estamos trabajando" en "todos" esos escenarios"

Las palabras del empresario apuntan a una lógica bastante extendida en el mundo tecnológico: anticiparse a los cambios antes de que sea demasiado tarde.

Frente a ese panorama incierto, dentro de Mercado Libre el equipo ya avanza en distintos proyectos vinculados con la inteligencia artificial.

Según explicó Galperin, hoy hay tres frentes de desarrollo bien definidos.

El primero apunta a usar estas herramientas para mejorar procesos internos y optimizar los servicios actuales de la compañía.

La segunda línea va un paso más allá y busca avanzar hacia sistemas capaces de actuar en nombre de los usuarios, mediante agentes autónomos que puedan gestionar distintas tareas digitales.

El tercer eje se concentra en la evolución de los servicios financieros dentro de la plataforma. La idea es desarrollar asistentes inteligentes que funcionen como una especie de banquero personal digital.

Con estas iniciativas, la empresa intenta prepararse para diferentes escenarios tecnológicos, incluso para aquellos que todavía no están del todo claros.

Un cambio en la mirada sobre el trabajo

Otro momento interesante de la charla llegó cuando Galperin habló sobre la formación profesional y las habilidades que podrían ser más valiosas en los próximos años.

El empresario reconoció que su visión cambió con el tiempo. "Hace diez años le habría dicho a cualquiera que necesitaba aprender a programar. Hoy digo que necesitás saber matemáticas". Y cerró: "Necesitás entender los fundamentos del pensamiento y los números, pero no necesitás programar".

Para el fundador del gigante tecnológico, el avance de la inteligencia artificial podría modificar el peso de algunas habilidades técnicas y volver más relevante la comprensión de conceptos matemáticos y lógicos.

Hoy la compañía opera en 18 países y concentra millones de usuarios en América Latina. Con el paso de los años, el negocio dejó de limitarse a la compra y venta de productos.

Servicios como Mercado Pago, Mercado Envíos, Mercado Crédito y Mercado Shops fueron ampliando el alcance de la plataforma, que hoy combina comercio electrónico, pagos digitales, logística y financiamiento en un mismo entorno.