Multan a Flybondi: cuáles fueron las graves multas por infracciones y qué pasará con la aerolínea
La aerolínea enfrenta más de 2.400 denuncias por cancelaciones y falta de atención. La multa busca asegurar el cumplimiento de sus obligaciones y proteger los derechos de los consumidores en la Provincia de Buenos Aires.
La Provincia de Buenos Aires decide imponer una multa que supera los $300 millones a la aerolínea Flybondi por diversas irregularidades. Esta sanción surge tras la acumulación de más de 2.400 denuncias recibidas durante el año 2024, las cuales reflejan el descontento de los usuarios debido a la cancelación de vuelos y la falta de respuestas efectivas a sus reclamos.
Entre los inconvenientes más notables, se cuentan las numerosas suspensiones y reprogramaciones de vuelos, que se efectúan sin el adecuado auxilio a los pasajeros afectados. Los consumidores también se encuentran con dificultades para comunicarse con la aerolínea y entender sus opciones, ya sea para reprogramaciones o para solicitar reembolsos de los boletos y los gastos que estas cancelaciones generan, como el transporte al aeropuerto o el alojamiento.
Adicionalmente, Flybondi es sancionada por no publicar en su sitio web las condiciones de contratación de sus servicios, lo que contraviene la normativa de Defensa del Consumidor. Esta situación lleva al Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia a intervenir de oficio, asegurando así los derechos de los consumidores. El objetivo de esta medida es que Flybondi se ajuste a las normativas vigentes y cese las infracciones, garantizando que los usuarios no continúen sufriendo las consecuencias de la falta de cumplimiento de la aerolínea con sus responsabilidades legales.
La resolución también incluye un plazo de 30 días para que la aerolínea presente un plan de acción que aborde las deficiencias señaladas. En caso de incumplimiento, se podrían aplicar sanciones adicionales. Esta situación ha generado un debate sobre la calidad del servicio en el sector aéreo y la necesidad de una mayor regulación. Dentro de la respuesta de Flybondi ante estas sanciones ha destacado su compromiso con la mejora continua y la atención al cliente. Sin embargo, los usuarios exigen acciones concretas que garanticen un servicio de calidad. Organizaciones de consumidores han solicitado a las autoridades que se implementen medidas más estrictas para evitar que estas infracciones se repitan, priorizando así la protección del usuario.
