El BCRA dispuso cambios en el homebanking para las entidades financieras
Los bancos tendrán 6 meses para adoptar la serie de medidas impuestas por el BCRA, a fin de facilitar la inclusión financiera a personas con distintos tipos de incapacidad.
Por Agustín Dirienzo
El Banco Central de la Republica Argentina (BCRA) impuso cambios para acceder al homebanking y aplicaciones móviles de los bancos a fin de promover la inclusión financiera. Lo hizo mediante la publicación de la Comunicación “A” 7517 en la que adoptó la resolución para proteger a los usuarios de los servicios financieros en todo el país.
Entre las nuevas medidas comunicadas por el Central, se encuentra la incorporación de reproductores de audio para que las personas con discapacidad puedan acceder a los contenidos con una adecuada comprensión, cuando operen por los canales electrónicos de la entidad bancaria.
También agregó que las imágenes que se encuentren en las aplicaciones móviles tengan un texto explicativo en relación a dichas imagines a fin de revelar de qué se tratan, mediante un reproductor de voz.
Otro punto a incorporar por las entidades financieras es la correcta capacitación de su personal de atención al púbico en materia de perspectiva de discapacidad. Asimismo, la formación en la interpretación del lenguaje de señas. Por otra parte, instó a las empresas bajo su regulación a “realizar una distribución eficiente de sus recursos teniendo en cuenta la ubicación y zona geográfica de influencia de sus casas operativas para lograr la mayor cobertura con este servicio”.
De esta manera, el Central busca evitar que cualquier tipo de discriminación a aquellos usuarios con dificultades o discapacidades auditivas, garantizando el trato respetuoso en condiciones de igualdad, y promoviendo la inclusión financiera.
Los bancos poseen un máximo de 180 días contando desde hoy, para adecuar sus sistemas, capacitar a su personal e implantar todas las medidas impuestas por la Comunicación “A”7517, según informó la autoridad monetaria en el mismo comunicado, dirigido a todas las entidades financieras del país.
La definición de esta resolución fue llevada a cabo considerando las recomendaciones planteadas por las autoridades de la Agencia Nacional de Discapacidad en conversaciones con el área técnica del BCRA.
