Verizon afirmó que la IA de Google logró impulsar sus ventas

Verizon Communications, una de las compañías de telecomunicaciones más importantes del mundo, reveló que una inteligencia artificial (IA) basada en modelos de Google logró incrementar sus ventas.

Se trata de un asistente que ayuda a los agentes de servicio al cliente a encontrar las respuestas correctas a las consultas de los usuarios, lo que redujo los tiempos de llamada y llevó a vender más productos.

Según Sampath Sowmyanarayan, director ejecutivo del grupo de consumidores de Verizon, desde su implementación, las ventas del equipo de servicio de 28.000 personas aumentaron casi un 40%.

"Estamos realizando una actualización de habilidades en tiempo real, desde agentes de atención al cliente hasta agentes de ventas", relató.

Lo importante de este anuncio es que el giro hacia la IA por parte de Verizon, anunciado durante la conferencia anual de Google Cloud, podría contrarrestar las preocupaciones de algunos inversores del mercado sobre que los gigantes tecnológicos estarían invirtiendo en exceso en la nueva tecnología sin obtener beneficios significativos.

"Comparado con lo que hacen otras personas, esto es de una escala enorme", comentó Thomas Kurian, director ejecutivo de Google Cloud, en diálogo con Reuters.

Invertir en Verizon

Para aquellos interesados, desde Argentina se puede invertir en Verizon de manera rápida y sencilla. Solo basta con abrir una cuenta comitente en una sociedad de bolsa regulada por la Comisión Nacional de Valores como lo es Bull Market Brokers y adquirir Cedears.

Los Cedears o Certificados de Depósito Argentinos son instrumentos financieros que equivalen a comprar las acciones subyacentes que cotizan en el exterior, pero se pueden operar en pesos (BCBA: VZ) y siguen la evolución del dólar CCL, por lo que permiten evadir el riesgo argentino, cubrirse de un eventual salto cambiario y cobrar dividendos en dólares que se depositan automáticamente en la cuenta.