Apple acuerda indemnizar con USD 20 millones a usuarios de Apple Watch
Los afectados deberán haber tenido un Apple Watch con garantía entre el 24 de abril de 2015 y el 6 de febrero de 2024. Apple notificará automáticamente a quienes tengan una reclamación válida, y los pagos oscilarán entre 20 y 50 dólares.
Los consumidores tienen la posibilidad de actuar judicialmente contra las empresas si consideran que un producto o servicio no se ajusta a lo que se publicita o si presenta fallas técnicas. En casos de mayor envergadura, se puede promover una acción colectiva en beneficio de otros afectados, lo que puede derivar en una compensación económica.
Las empresas optan por llegar a consensos que permiten indemnizar a los usuarios. Un ejemplo de esto es Apple, que ha acordado destinar USD 20 millones a un grupo de personas que posean un Apple Watch y cumplan con ciertas condiciones. El caso se enmarca en la demanda colectiva Smith et al. v. Apple Inc., donde se sostiene que algunos modelos de Apple Watch de primera generación, Serie 1, Serie 2 y Serie 3, presentaron inconvenientes relacionados con la expansión de las baterías.
A pesar de que Apple niega rotundamente la existencia de estos problemas y desestima las acusaciones de irregularidades, la empresa decidió establecer un fondo millonario para compensar a aquellos que se consideren perjudicados. Para acceder a esta compensación, es necesario que los solicitantes residan en Estados Unidos y hayan poseído un Apple Watch cubierto por la garantía para uso personal o doméstico entre el 24 de abril de 2015 y el 6 de febrero de 2024.
Además, deben estar registrados en los archivos de Apple como personas que reportaron problemas relacionados con la hinchazón de la batería. Apple se encargará de notificar automáticamente a aquellos que tengan una reclamación válida, por lo que no deberán realizar ningún trámite adicional.
Sin embargo, se sugiere que, al recibir contacto de la compañía, los beneficiarios se aseguren de que su información y detalles de pago estén actualizados en el sitio indicado. Los afectados que cumplan con las condiciones podrán elegir recibir su indemnización a través de un cheque físico, un cheque electrónico, una transferencia ACH (depósito directo) o una tarjeta prepaga virtual de Visa o MasterCard.
Los fondos destinados a esta compensación se financiarán a través de los ingresos de Apple, lo que refleja el compromiso de la empresa por mantener la confianza de sus consumidores. Mientras tanto, se espera que esta resolución sirva de precedente para otras compañías en situaciones similares, promoviendo una mayor responsabilidad en la calidad de sus productos.
