Motosierra en Aerolíneas Argentinas: cerrarán 17 oficinas en el interior del país

Aerolíneas Argentinas ha tomado la decisión de cerrar siete oficinas comerciales en el interior del país durante abril, medidas que buscan disminuir costos en alquileres y generar ingresos. La compañía está redirigiendo su enfoque hacia la venta de pasajes a través de plataformas digitales.

Al 31 de diciembre de 2022, la aerolínea contaba con 21 sucursales. Sin embargo, a partir del 30 de abril, 17 de ellas cerrarán, afectando localidades como Ushuaia, El Calafate, San Juan, Jujuy, Rosario, Comodoro Rivadavia, Posadas, Salta, Neuquén, Bahía Blanca, Bariloche, Trelew, Formosa, Santa Fe, Río Gallegos, Río Grande y Corrientes. Además, al 30 de mayo, se prevé que cesen operaciones otras dos sucursales en Tucumán y Mar del Plata. De todas las oficinas que operaban, únicamente las de Córdoba y Mendoza seguirán funcionando.

Desde la aerolínea argumentan que "el cambio en los hábitos de consumo hizo que la venta presencial represente hoy apenas el 1% del total de los tickets emitidos". Por esta razón, las sucursales físicas han perdido relevancia en la industria. Actualmente, el canal de venta directa más utilizado es la web, lo que lleva a Aerolíneas a ajustar su modalidad de atención, un proceso que se inició hace más de un año, limitando así la atención en puntos de venta fuera de los aeropuertos.

La aerolínea también anunció que se implementarán mejoras en su plataforma digital para facilitar la compra de pasajes y ofrecer un mejor servicio al cliente. Asimismo, se prevé una campaña informativa para que los pasajeros conozcan las nuevas opciones disponibles, reafirmando su compromiso con la conectividad en el país.

La decisión ha generado reacciones mixtas entre los usuarios, algunos de los cuales expresan su preocupación por la falta de atención personalizada. Sin embargo, la compañía asegura que el enfoque digital permitirá una mayor eficiencia y agilidad en el proceso de compra. La transición se realizará de manera gradual, priorizando la satisfacción del cliente. La aerolínea también destacó que, a pesar de los cierres, se mantendrá un servicio de atención al cliente robusto a través de canales digitales y telefónicos.