Riesgos ocultos en las empresas: cómo ignorarlos puede costar millones

Hay empresas que siguen preguntándose por qué el talento se va, por qué cuesta encontrar perfiles adecuados o por qué el compromiso y la innovación no aparecen. El problema es que buscan respuestas afuera —en el mercado, la competencia o el contexto— cuando en realidad las encuentran adentro.

Los datos en Argentina son contundentes. El estudio de burnout de Bumeran muestra que el 92% de los trabajadores presenta síntomas de agotamiento laboral. Y más relevante aún es que el 77% pensó en renunciar por la mala relación con su jefe o jefa, mientras que el 64% no considera a su superior un líder.

Durante años, el liderazgo fue tratado como un tema accesorio. Algo “blando”, difícil de medir, lindo de tener, pero no crítico para el negocio. Pero eso ya cambió.

El desafío actual está en torno al liderazgo que genera una crisis silenciosa, que algunas empresas todavía no ven, o aún peor, eligen ignorar o postergar.

A nivel global, el patrón se repite. El 78% de las personas que atravesaron entornos laborales tóxicos lo atribuyen directamente a una mala gestión con causas concretas como la falta de responsabilidad en el rol, favoritismos y comportamientos poco éticos.

El World Economic Forum en su Future of Jobs Report 2025 muestra un cambio estructural dado que las habilidades de liderazgo e influencia crecieron 22 puntos porcentuales en relevancia. Junto con la resiliencia, el pensamiento crítico y la inteligencia emocional, hoy están entre las competencias más demandadas.

Mientras muchos hablan de inteligencia artificial, el presente y el futuro laboral elige trabajar y promover lo más humano.

Porque la tecnología escala, automatiza y optimiza, pero no construye confianza, no gestiona tensiones ni sostiene conversaciones difíciles. Eso sigue siendo responsabilidad de las personas.

Entonces es ahí donde aparece una de las mayores inconsistencias del sistema dado que aún muchos de los programas de formación —en empresas, universidades y escuelas de negocios— siguen centrados en lo técnico. Forman jefes que saben de métricas, presupuestos y herramientas, pero no necesariamente líderes capaces de dar feedback honesto, gestionar conflictos o construir equipos de alto rendimiento.

Y esa decisión se paga caro. Porque cada renuncia voluntaria implica costos directos e indirectos, pérdida de conocimiento, impacto en la operación, en el clima organizacional y daños en la marca empleadora. Peor aún, la falta de confianza y conversaciones de calidad en los equipos reduce la innovación. Y sin innovación, las empresas no sobreviven ni compiten.

Es necesario reconocer que la inversión en desarrollo y cultura organizacional es un balance que necesita considerarse en rentabilidad, clientes e innovación.

Liderar se refleja en cada decisión tomada, en cómo comunicamos, cómo gestionamos conflictos, distribuimos el trabajo, fomentamos el espíritu de equipo y en cuánto espacio damos a que otros piensen y propongan nuevas ideas.

La realidad es que lo técnico es cada vez más accesible y replicable. Lo humano, no. Y esa es, hoy, la verdadera ventaja competitiva.

Por eso, las organizaciones de mayor rendimiento serán aquellas donde personas y tecnología co-creen valor juntas. Las empresas que entiendan esto van a crecer. Y las personas que se entrenen en esto van a poder elegir dónde trabajar.

La buena noticia es que estamos a tiempo. Entender el impacto real de nuestros estilos de liderazgo y de nuestras decisiones es lo que va a permitir tomar mejores decisiones de inversión, desarrollo y crecimiento.

Porque mientras la inteligencia artificial sigue avanzando, el diferencial sigue siendo profundamente humano, y eso se ve en el liderazgo de cada día.