El 65% de los clientes elige pagar propina digitalmente en restaurantes: ¿Cómo funciona?

Desde noviembre del año pasado, el decreto 731/2024 establece la obligación de que diversos comercios, incluidos restaurantes y hoteles, ofrezcan la opción de pagar la propina de forma digital. Según un informe de Fiserv, esta modalidad gana popularidad rápidamente, con un 65% de los clientes optando por dejar su propina utilizando tarjetas de crédito o débito.

Los datos recopilados de las transacciones realizadas a través de la red PosNet y Clover durante los meses de diciembre, enero y febrero revelan que, de los consumidores que eligieron la tarjeta para dejar propina, un 60% utilizó la tarjeta de crédito, mientras que el 40% prefirió la de débito. Es importante destacar que la acreditación de estas transacciones es rápida; la compra se refleja en el día hábil correspondiente, con el débito procesándose en ese tiempo y el crédito en ocho días, aunque los comercios pueden optar por adelantar el cobro bajo ciertas condiciones.

En cuanto a la propina, esta se acredita en todas las modalidades en un plazo de 24 horas hábiles, depositándose en la cuenta designada por el comercio sin ningún tipo de descuento o retención. Además, se observa que quienes usan la tarjeta de crédito tienden a dejar propinas más generosas, con un promedio del 12% del total de la cuenta, que equivale a aproximadamente $10.200. Por su parte, los que optan por pagar con tarjeta de débito dan un extra del 10%, lo que ronda los $6.000.

Antes de la implementación de esta normativa, muchos negocios no permitían el pago digital de propinas debido a la Ley de Contratos de Trabajo, que estipula que si la propina es habitual, debe contemplarse como parte del salario. Este mecanismo en efectivo no dejaba registro y no influía en las indemnizaciones posteriores. Sin embargo, el DNU del Gobierno establece que las propinas o recompensas obtenidas por los trabajadores a través de pagos digitales no se consideran parte de su remuneración, y además, quedan exentas de impuestos.

Este cambio ha sido bien recibido tanto por los consumidores como por los trabajadores del sector, quienes ven un aumento en sus ingresos. Además, empresas del sector aseguran que la digitalización de las propinas contribuye a una mayor transparencia en las transacciones. Los comerciantes destacan la facilidad de uso y la rapidez del proceso, lo que fomenta una cultura de propinas más generosa.